O futuro do varejo já tem data: 2026, quando estima-se que 75% das empresas utilizarão inteligência artificial em seus processos. Pensando nisso, a Câmara de Dirigentes Lojistas de Novo Hamburgo (CDL-NH) promoveu, na tarde desta segunda-feira (18), uma reunião exclusiva voltada aos seus associados para apresentar o CDL IA, ferramenta desenvolvida especialmente para o pequeno e médio varejo. O encontro contou com duas turmas e mostrou, de forma prática, como aplicar a tecnologia nos negócios em apenas 60 minutos.

O evento teve apresentação do diretor comercial da CDL-NH, Chico Ferraz, que destacou a importância de aliar inovação à sensibilidade no relacionamento com clientes. “A IA é importante sim para o comércio, mas não podemos esquecer da IE, a inteligência emocional”, ressaltou.

O consultor na Federação Varejista do RS, especialista em IA e um dos criadores da CDL IA, Carlos Ávila, conduziu a aula e provocou os participantes com a pergunta: quem já utiliza inteligência artificial no dia a dia? Ele lembrou que, até poucos anos atrás, a tecnologia era restrita a grandes corporações, mas hoje está presente em praticamente todos os aplicativos e plataformas, como Amazon, Mercado Livre e Shopee. “A IA veio para nos tornar mais produtivos”, afirmou.

A CDL IA foi apresentada como a primeira solução voltada ao comércio e serviços, treinada com dados de pequenos e médios varejistas de diferentes segmentos. A plataforma reúne a expertise do sistema CNDL, que possui em sua base mais de 500 mil CNPJs afiliados, e oferece acesso a especialistas em áreas como advocacia, contabilidade, recursos humanos e gestão financeira. Além disso, conta com uma academia de capacitação, que permite aos empresários aprender continuamente sobre inteligência artificial e aplicar os conhecimentos de forma prática em seus negócios.